4月13日上午，黄鹤公证处公证员鄂娜的微信上收到了一条语气急切的求助信息：“如果不能马上办理公证，我们只能把我爸这个重症患者推着轮椅去那些指定办事处办业务，可能搞不来，路上都会出意外，麻烦您理解一下，我们情况非常特殊。”

      发来信息的是当事人周某的儿子，周某此时正在省人民医院重症病房住院，因为需要办理与其妻子杨某共有的一套房产的商业贷款转公积金贷款手续，本人又因重症住院无法亲自前往办理，因此想委托妻子杨某办理相关手续。然而委托公证的办理又让一家人犯了难：以周某本人的身体状况，坐着轮椅四处奔波显然会对身体造成极大负担，周某之子情急之下向之前电话咨询过的黄鹤公证处公证员鄂娜发去了求助信息。

      根据《公证程序规则》的要求，周某需要亲自到公证处签名、按指印，如不到现场签字、按指印就无法办理相关手续。考虑到当事人身患重症、行动不便的特殊实际情况和申请，黄鹤公证处立即启动公证绿色通道，对该当事人提供的材料进行了全面细致的审查后，本着“服务为民”的宗旨，4月15日下午，公证处公证员鄂娜和公证员助理潘佳伦来到了周某所在的省人民医院重症病房，上门受理案件，为病床上的周某办理了委托公证。公证顺利办理完毕后，周某一家对黄鹤公证处两位公证人员急群众所急、为群众排忧的精神连连称赞并表示感谢。

      一直以来，武汉市黄鹤公证处都坚持为困难群众和弱势群体提供优质高效的公证法律服务，通过开辟绿色通道、上门公证、公证法律援助等方式，努力践行“全心全意为人民服务”的服务承诺，无偿提供义务公证咨询，真正让为困难群众和弱势群体享受到了公证法律援助服务带给他们的温暖。