2021年12月1日上午，黄鹤公证处迎来了两位特殊的当事人：魏刚和魏玲两兄妹（均为化名），兄妹俩衣着朴实整洁，看上去与一般人无异，但陪同二人前来的姑妈魏玉珍（化名）随即出示的两本残疾证说明了他们的真实情况：两兄妹都是身患三级智力残疾的残疾人。姑妈魏玉珍在介绍两兄妹的情况时，语气中透露着焦虑：她担心因为两兄妹的残疾，所申请的继承公证无法被顺利受理，即使被受理，接下来数千元的公证费对无正式工作、仅靠低保维持生活的两兄妹也是个难题。但接待的公证员廖敏热情的服务让她打消了疑虑：“您放心，您可以向公证处申请公证法律援助，我们会按照规定为您减免公证费！”

据了解，当事人魏刚、魏玲两兄妹均系三级智力残疾，其母余秋玲（化名）于2019年去世，留下一套70余平米的房产。现两兄妹需要在公证处办理继承公证，才能到不动产中心办理产权变更手续。

考虑到两名当事人均患有智力残疾，且身患多种疾病，没有正式工作，主要靠低保维持基本生活，生活十分困难，黄鹤公证处主动开通公证法律服务“绿色通道”，帮助二人申请法律援助，加班加点为其办理了继承公证，并减免所有公证服务费用。12月14日，两兄妹的姑妈魏玉珍为廖敏公证员送来一面锦旗，热情赞扬他“公正廉明，为民解忧，热情周到，认真负责”。

近年来，黄鹤公证处对符合条件的残疾人和老年人、特困人群公证服务事项，及时开通公证“绿色通道”，对老弱病残和行动不便的当事人，提供免费上门服务，并为经济困难以及其他符合法定条件的当事人申请法律援助，减免公证费用，获得了众多办事群众的好评。